La France compet aujourd'hui près de 2.5 millions de chômeurs
La France compet aujourd'hui près de 2.5 millions de chômeurs
La France compet aujourd'hui près de 2.5 millions de chômeurs ©AFP - PHILIPPE HUGUEN
La France compet aujourd'hui près de 2.5 millions de chômeurs ©AFP - PHILIPPE HUGUEN
La France compet aujourd'hui près de 2.5 millions de chômeurs ©AFP - PHILIPPE HUGUEN
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Résumé

L’agence Pôle Emploi de Saint-Denis, en Seine-Saint-Denis est débordée. Chaque conseiller doit gérer plus de 500 chômeurs contre 350 en moyenne. Reportage auprès des demandeurs d’emploi.

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Cela se passe rue du Colonel Fabien à Saint-Denis, dans l’agence Pôle emploi la plus chargée d’Ile de France et l’une des plus débordée du pays. Ici les conseillers doivent aider, orienter et accueillir dix mille demandeurs d’emploi et certains conseillers doivent s’occuper de plus de cinq cent personnes. 

Alors, au lieu de faire des entretiens individuels et personnalisés, les conseillers sont souvent contraints de recevoir plusieurs demandeurs d’emploi à la fois et de faire des réunions de groupe allant parfois jusqu’à trente personnes.  Sur la porte de l’agence un panneau prie les demandeurs d’emploi de « conserver leur calme », mais les altercations continuent de se produire chaque jour entre les conseillers débordés et des chômeurs découragés et excédés.  

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Ils m'ont demandé d'enlever des diplômes, j'étais sur-diplômé à leurs yeux. J'ai refusé, j'ai trouvé ça immoral. Après, ils m'ont conseillé d'ajouter un prénom occidental. 

Un demandeur d'emploi rencontré à Saint-Denis.

Dans les cartons du gouvernement pour faire baisser le taux de chômage, se trouvent des sanctions alourdies et de contrôles renforcés des chômeurs, sommés d’y réfléchir à deux fois avant de refuser une « offre raisonnable d’emploi ». On parle aussi d’un carnet de bord numérique, bientôt expérimenté dans deux régions, où les chômeurs devront consigner leurs actes de recherche d’emploi. 

1ère diffusion le 21/03/2013.

Chanson de fin : "Packt Like Sardines in a Crushed Tin Box" par Radiohead - Album : "Amnesiac" (2001) - Label : XL Recordings.

  • Reportage : Rémi Douat
  • Réalisation : Marie-Laure Ciboulet (et François Caunac)
Références

L'équipe

Sonia Kronlund
Sonia Kronlund
Sonia Kronlund
Production
Cécile Laffon
Réalisation
François Caunac
Réalisation
Charlotte Bienaimé
Production déléguée
Elise Andrieu
Production déléguée
Emmanuel Geoffroy
Réalisation
Bahar Makooi
Production déléguée
Ilana Navaro
Production déléguée
Martine Abat
Production déléguée
Pascale Pascariello
Production déléguée
Leila Djitli
Production déléguée
Philippe Baudouin
Réalisation
Olivier Minot
Production déléguée
Rémi Dybowski Douat
Production déléguée
Sandrine Chapron
Collaboration
Valérie Borst
Production déléguée
Pauline Maucort
Production déléguée
Clémence Gross
Réalisation
Sophie Knapp
Production déléguée
Adila Bennedjaï-Zou
Production déléguée
Inès Léraud
Production déléguée
Delphine Saltel
Production déléguée
Delphine Dhilly
Production déléguée
Léa Minod
Production déléguée
Léa Veinstein
Production déléguée
Stéphanie Thomas
Production déléguée
Judith Chetrit
Production déléguée