Le commerce frenchie contre Amazon

On en parle parce que Carrefour présente aujourd’hui sa stratégie à l’horizon 2026, une stratégie qui veut mettre le digital au cœur de tout.

Disons-le aussi, Alexandre Bompard, le patron, cherche aussi à rebondir après les deux tentatives ratées de rapprochement de son groupe avec le canadien Couche-Tard puis avec Auchan. 

Alors, que se passe-t-il – pour Carrefour comme pour tous ses concurrents ? 

-Il se passe que la crise du Covid a donné un énorme coup d’accélérateur au e-commerce (les achats en ligne) : tout le monde l’utilise, tous les produits sont concernés, à toute heure du jour et de la nuit, et dans tous les pays : c’est ce qu’on appelle (je crois) une tendance de fond. Le e-commerce alimentaire a doublé en deux ans, il pèse 10% des courses. 

Et le phénomène qui monte, c’est la livraison en un quart d’heure (le quick service). 

-De surcroît, ce choc provoqué par Amazon, Deliveroo et les autres, ce choc arrive à un moment où les grandes surfaces et les hypermarchés sont fragilisés : ces grands espaces accueillaient les classes moyennes, mais la « moyenne » ne veut plus rien dire ; aujourd’hui, chaque type de clientèle cherche son magasin (les bobos, les bios, les ruraux, ceux qui ont des fins de mois difficiles, etc.). 

-Enfin, l’avenir est incertain : les biens d’occasion séduisent les plus jeunes, et on peut même imaginer que demain nous voudrons nous abonner à un panier alimentaire. 

Bref, pour résumer : hier, les clients trouvaient tout en magasin

Aujourd’hui, c’est le distributeur qui doit tout proposer, un magasin, des plates-formes internet et des livraisons. 

Du coup, Carrefour (on y revient), dont le chiffre d’affaires en ligne n’est que de 3 milliards sur 80 dans le monde, multiplie les partenariats, avec des start-up, avec Uber Eats, pour proposer tout ce que propose Amazon, mais en mieux – et à partir de son réseau de 13.000 magasins sur la planète. Je résume : l'idée c'est de faire comme l’Américain Walmart, le numéro 1 mondial qui est en train de réussir.  

Mais l’avenir se lit aussi en … Chine

Le e-commerce chinois est, en volume, plus important qu’aux Etats-Unis et en Europe réunis, 20% déjà du commerce de détail se fait sur Internet – deux fois plus qu’ici -, et 90% des achats en ligne sur font sur téléphones portables. 

Sachez pour finir qu’il y a deux semaines, un jeune influenceur sur la plate-forme Alibaba a vendu en une seule journée pour 1,4 milliard d’euros de marchandises avant la fête des Célibataires. 

On comprend que tout cela stresse le monde du commerce et de la distribution !